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NHKの受信料契約の訪問に苦情を入れる際のポイント

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現在、NHKとの契約は受信設備を持つ人にとっての義務となっています。

そのため引越して間も無い人や、まだ契約をしていないというような人に対しては、NHKの職員が訪問して受信料契約を求めるというようになっています。

ただ、現実としてそうした契約をする義務が無いという人はいますし、そうした人にとって順資料契約の為に訪問されるということを不快に感じてしまうこともあるでしょう。

ではこれに対して苦情を入れる際にはどういったポイントに注意をすれば良いのかというと、最も注意したいのが「なぜ苦情を入れたのか」ということです。

これにはいくつもの理由が該当しますが、先にも述べたようにNHKの契約は受信設備を持つ人にとって義務です。

そのため受信料契約を行う必要があるのに行っていないというような人に対して、自宅を訪れて契約をお願いするということは正当な業務であると言えます。

ただ問題になってくるのが、スタッフに対して帰ってほしいという意思を明確にしたのに帰らないというような場合です。

もちろんほとんどのスタッフは帰ってほしいと言われたのであればある程度すぐに帰るのですが、中には契約を結べるまで帰らないというような人もいます。

しかしそうした行いは刑法130条にある不退去罪に該当することがあります。

加えてオートロックのマンションなどで、インターホンを使わずに勝手に部屋の前に来ていたというような場合、それは明確な不法侵入罪に問うことが出来ます。

そのため、そうした不法行為をしているということで苦情を入れるのであれば、消費者の側に正当性があると言えます。

また近年増えているNHK職員の問題として、「契約をしないと裁判になる」というように主張して消費者を脅すという者があります。

たしかに近年NHKが行った受信料不払いに対する民事訴訟はNHKが勝訴しているのですが、この「裁判になる」という一言によって契約を迫るという行為は法律を盾にした契約要求です。

そしてこの発言は弁護士法違反に当たりますし、言い方によっては脅迫罪に該当するため、これもやはり本部に対して改善要求を出す正当性が生まれます。

NHKだからという理由だけで相手を差別して良いわけではありませんし、法律上、受信設備を持つ人に契約義務が生じるのは確かです。

ですがだからといって消費者がただ我慢をすれば良いというわけでもありませんから、こうしたことに注意しましょう。

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